5 главных ошибок при работе с Google Ads и интернет-рекламой

За годы работы в сфере интернет-маркетинга, а именно в управлении рекламными кампаниями Google (или Google Ads), мне довелось сталкиваться с самыми разными ситуациями. На этот раз речь пойдет не столько о технических нюансах, сколько о проблемах и ситуациях, которые возникают непосредственно на стороне клиента.

Google Ads - это не волшебная палочка

Одна из самых распространенных ситуаций заключается в том, что предприниматель, запуская рекламу в Google, ожидает мгновенного результата. Google Ads - это самый быстрый способ получить трафик на ваш сайт, но всегда нужно помнить один факт: реклама приведет к вам потенциального клиента, но дальше сам продукт или услуга должны продать себя сами. Чем точнее и правильнее созданы кампании в Google Ads, тем качественнее посетитель приходит на сайт, однако на сам процесс продаж это напрямую не влияет. Да и продукт или услуга не всегда находятся на той стадии, когда потребитель их активно ищет и хочет купить. Очень часто возникают ситуации, когда перед запуском прямых продающих рекламных кампаний гораздо эффективнее провести информационные кампании различных типов, которые познакомят аудиторию с продуктом или услугой и тем самым сформируют спрос на них.

Соответствие продукта

У каждого продукта или услуги есть свой идеальный маркетинговый канал или их комбинация. К сожалению, время от времени возникают ситуации, когда мне как специалисту по Google Ads приходится отказывать потенциальному клиенту, поскольку для конкретного продукта Google Ads просто не будет лучшим каналом. Поймите правильно: использовать Google Ads можно и нужно, но не в качестве основного канала продаж, а как поддержку и информационный инструмент. Предприниматель должен четко понимать свой продукт, а точнее, своего конечного потребителя. Сложнее всего использовать Google Ads для B2B (business to business) продуктов и услуг. Этот фактор обязательно нужно учитывать еще до планирования маркетинговых активностей, чтобы не возникало ситуаций, когда в рекламу вкладываются огромные суммы, а клиент остается разочарован результатами. 

Упаковка имеет значение

У вас может быть лучший в мире продукт, но если он небрежно упакован, на полке магазина он не привлечет внимание покупателей, и они просто пройдут мимо. Точно так же работает продажа товаров или услуг в интернете. Заходя на ваш сайт, человек должен легко находить нужный товар (поэтому продуманная разработка сайта и удобство использования имеют решающее значение), а процесс его приобретения должен быть простым и безопасным. Информация о продукте или услуге на сайте должна быть легкодоступной и понятной. Чем лучше вы проработаете этот этап, тем выше будут ваши результаты продаж.

Бюджетирование

Даже если вы являетесь миллионером, любую маркетинговую активность необходимо тщательно планировать, выделяя кампаниям адекватные бюджеты. Часто наблюдаемая ошибка - когда клиент хочет получить всё и сразу, хотя общий доступный бюджет ограничен. В итоге получаются ситуации, когда в создание кампаний вкладываются время и силы, а в конце у нас есть 10 кампаний с дневным бюджетом по 2 евро на каждую. Ждать результатов от таких кампаний, извините за выражение, все равно что мочиться в море и ждать, когда поднимется уровень воды. Гораздо эффективнее распределять бюджеты в соответствии с желаемыми целями и вносить корректировки на основе анализа результатов. Настоятельно рекомендую в первый месяц маркетинговой активности работать со строго фиксированным бюджетом, чтобы получить первичные данные, от которых мы сможем отталкиваться для дальнейшего роста, с минимальными потерями для кошелька.

Ждать результатов от таких кампаний, извините за выражение, все равно что мочиться в море и ждать, когда поднимется уровень воды.

Измерение результатов

Я не скажу ничего принципиально нового, но каждый евро, вложенный в рекламу, должен приносить отдачу. Именно поэтому точный учет конверсий в Google Analytics 4 и GTM имеет критически важное значение и позволяет понять, какие маркетинговые активности рентабельны, а какие нет. Да, разумеется, бывают ситуации, когда технически очень сложно или даже невозможно отследить, приносят ли реклама Google Ads какую-то ощутимую пользу. Бывали случаи, когда люди в такие моменты начинают оценивать все на уровне ощущений: "мне кажется, что сейчас результаты лучше, чем в прошлом месяце". К сожалению, ответы такого типа я получаю довольно часто до сих пор, и это ошибка.

В любом случае, если подойти к вопросу внимательно, всегда можно найти способы измерить отдачу от рекламы. Например, вы рекламируете с помощью Google Ads свой физический магазин, а совершать покупки на сайте нельзя. Что делать в таком случае? Начните с определения желаемых результатов - больше посетителей магазина и больше покупок. Следовательно, в данном случае можно поискать технические решения для подсчета посетителей магазина, а второй вариант - это, конечно, анализ выручки. Сравните оба показателя с периодами, когда вы не использовали рекламу Google Ads, и вы довольно быстро получите данные о том, эффективны ли ваши маркетинговые активности и насколько именно.