Исторический анализ силы пользовательского контента (UGC) в цифровой рекламе. Сегодня аутентичные видеоматериалы и демонстрация клиентского опыта в кампаниях Meta и Google обеспечивают значительно более высокую конверсию, чем стерильные студийные материалы. Ознакомьтесь с нашими услугами Meta Ads и Google Ads.
Пользовательский контент (на английском - User Generated Content, далее - UGC) - это любой тип контента, созданный пользователями бренда или товара. Тенденция последних лет показывает, что это крайне эффективный формат, который все чаще используется в качестве рекламного материала в цифровом маркетинге, включая таргетированные кампании Meta Ads и рекламу Google Ads - баннеры и видеоролики.
Пользовательский контент (UGC) снимает скепсис потребителей по отношению к традиционной рекламе, демонстрируя реальный опыт использования продукта или услуги. В сочетании с таргетированными кампаниями в социальных сетях это значительно снижает стоимость привлечения клиента (CAC) и увеличивает время просмотра рекламы.
Пользовательским контентом может быть что угодно: изображение, мем, видео, пост в социальных сетях или отзыв о продукте. Ряд исследований последних лет показал, что клиенты больше доверяют рекомендациям и опыту своих друзей, знакомых и даже знаменитостей, чем прямой рекламе. Потенциальному клиенту нужен живой человек с реальным, естественным опытом, а не актер в рекламном ролике. Именно поэтому неудивительно, что такой контент, интегрированный в рекламу, становится все более популярным.
Почему UGC становится все более популярным?
Люди все больше ценят аутентичность и естественность, прекрасно понимая, как создается реклама и что в ней любой продукт можно представить в гораздо более выгодном свете, чем в реальности.
На самом деле мы веками доверяем своим близким: членам семьи, родственникам, друзьям, знакомым. Мы спрашиваем у них совета перед покупкой, интересуемся опытом использования той или иной услуги и, безусловно, используем эту информацию при принятии решения о покупке.
Но только в последнее время рекламодатели начали активно использовать это в рекламе, так как раньше это было просто не принято. Стереотип хорошей рекламы: идеальное креативное решение, художественность, профессиональные актеры или модели, "правильный" рекламный текст. И это работало. Но времена меняются, и реклама обрела новое направление прогресса.
Пользовательский контент аутентичен
В исследовании, проведенном Cohn & Wolfe, 63% потребителей заявили, что охотнее совершат покупку у компании, которую считают более аутентичной по сравнению с конкурентами.
Аутентичность становится критически важной в современном цифровом мире. Клиенты больше не являются пассивными потребителями, которыми управляет телевизионная реклама и классические баннеры.
Но как они выбирают, у кого покупать? Потребители выбирают бренды, которые разделяют их ценности, бренды, с которыми можно общаться на человеческом уровне, и бренды, которые их чем-то "цепляют".
Как получить пользовательский контент (UGC)?
Пользовательский контент можно использовать на протяжении всей маркетинговой воронки: от начала (узнаваемость бренда) до конца (постпродажные кампании). Поэтому важно сразу понять, каким образом будет получен UGC.
Поскольку UGC исходит от клиентов, необходимо найти их контент и систематизировать его, чтобы выбрать лучшее в зависимости от целей. Можно просто найти UGC в социальных сетях (Facebook, Instagram, Youtube, TikTok, Pinterest) и других ресурсах (форумы, порталы отзывов и т.д.). Также можно организовать конкурс, в котором клиенты смогут присылать свой контент бренду. Договоренность с клиентом об использовании созданного им контента в рекламе - это уже технический вопрос: вознаграждение, бесплатные продукты или другие бонусы.
Часто задаваемые вопросы о пользовательском контенте (UGC)
Почему пользовательский контент превосходит дорогую студийную рекламу?
Люди в социальных сетях инстинктивно распознают и игнорируют отполированные корпоративные ролики. Аутентичное видео, снятое на смартфон, вызывает доверие и ощущение, что о продукте говорит такой же клиент, как и они сами.
Как компания может стимулировать клиентов создавать и присылать свой контент?
Предлагайте скидки на следующие покупки, проводите конкурсы с использованием конкретного хештега или заключайте партнерства с микро-инфлюенсерами в вашей нише.
В каких рекламных каналах формат UGC показывает наивысшую отдачу?
Наивысшая эффективность наблюдается в форматах Instagram Reels, TikTok, кампаниях Facebook и YouTube Shorts.
Хотите внедрить высокоэффективные рекламные кампании с аутентичным контентом?
Запишитесь на 15-минутную стратегическую консультацию. Мы поможем спланировать структуру кампании и креативные материалы.
Фиксированный бюджет. Никаких скрытых платежей или навязанных услуг.