Исторический анализ тенденций рынка NFT и блокчейна 2022 года. Хотя ажиотаж вокруг цифровых токенов спал, главная идея прямой связи бренда с самыми лояльными клиентами остается универсальной. Сегодня лояльность клиентов мы формируем с помощью автоматизированных цепочек писем и ворунок цифрового маркетинга.
В конце 2020 года появились новости об открытии платформы цифровых моментов матчей NBA под названием NBA TopShot. Я зашел на сайт, увидел пакеты моментов по 99, 199, 599 долларов США и подумал: ну кому вообще такое нужно? Кто это станет покупать? Но именно моменты из этих паков сейчас, в 2022 году, стоят несколько десятков, а то и сотен тысяч долларов США, и любой запоздавший фанат NFT фантазирует о том, как было бы здорово поверить во все это еще тогда.
NFT (невзаимозаменяемые токены) в 2022 году ознаменовали собой эксперименты в сфере цифровых прав собственности и программ лояльности. Хотя спекулятивный рынок нормализовался, в основе успешного маркетинга остается неизменное правило: истинную лояльность создают реальная ценность услуги, безупречный клиентский опыт и персональная коммуникация, а не технологические тренды.
В марте 2021 года мой сын воодушевил меня, сказав, что это будет следующая большая тема, о которой будут говорить так же, как в свое время о криптовалюте. Желая не оставаться в стороне, я решил погрузиться в этот мир NFT и купил свой первый NFT - игровой момент с Кристапсом Порзиньгисом за 11 долларов США.
Что такое NFT?
Простыми словами, NFT - это уникальная цифровая ценность. Упомянутый мной момент с Кристапсом Порзиньгисом представляет собой цифровую коллекционную карточку, выпущенную тиражом в 30 000 экземпляров. Каждый из этих 30 000 моментов уникален, имеет свой собственный номер, его нельзя подделать, но его можно быстро продать, купить или кому-то подарить. Приобретя этот NFT Кристапса Порзиньгиса, я получил на своей NFT-платформе конкретный момент с порядковым номером, и каждый видит, что владельцем этого момента являюсь именно я. Википедия говорит нам, что NFT - это невзаимозаменяемый токен в блокчейне (на английском языке - non-fungible token).
NFT - это не только спортивные моменты, но и различные произведения искусства, аудио- и видеофайлы, фотографии, 3D-работы. В принципе, это может быть все, что имеет какую-то определенную ценность, что можно продать или чем можно обменяться.
Стоит понимать еще одну важную вещь: NFT является частью так часто упоминаемой сейчас параллельной жизни будущего. Метавселенная, криптовалюта, виртуальная реальность, цифровизация и цифровые ценности - во все это NFT вписывается очень органично, и уже сейчас понятно, как компании могут использовать это в своих интересах.
Связь NFT с криптовалютами
NFT - это еще одна ветвь блокчейна, если можно так выразиться, которая за последний год существенно укрепила криптоиндустрию. Многие NFT можно приобрести только за криптовалюту, однако проекты, стремящиеся работать массово, допускают и традиционную покупку NFT за фиатные деньги с помощью банковских карт. Существует ли определенная корреляция между стоимостью NFT и криптовалютным рынком? Теоретически так и должно быть, но зачастую никакой корреляции нет, и проекты NFT живут своей собственной жизнью. Например, стоимость NFT-моментов NBA TopShot больше определяется ценностью самих игроков NBA, редкостью моментов и спросом на них.
NFT в Латвии
Тот факт, что NFT пришли и в Латвию, подтверждает их огромную популярность и состоятельность в качестве формата по всему миру. Компания AirBaltic создала свою коллекцию NFT на платформе OpenSea и определенно является крупнейшим предприятием в Латвии, начавшим использовать NFT в своем маркетинге. Художник KIWIE активно создает и успешно продает NFT-произведения искусства. Был создан очень симпатичный проект
300 латышей. Латвийско-эстонская баскетбольная лига запустила собственный NFT-проект с игроками лиги. Некоторые проекты (Kiwie и 300 latvieši) оказались весьма успешными, другие стагнируют, но это нормально для самого начала любой индустрии, когда идут пробы и тестирование того, что действительно работает.
Крупнейшие проекты NFT
Существует несколько платформ, где можно увидеть действующие NFT-проекты и объемы торгов по ним в различных разрезах. Одной из таких платформ, которые я сам периодически проверяю, является Dappradar. Есть также созданный латышами сервис Ayzd. На этих и многих других аналогичных платформах можно увидеть количество участников, объемы и частоту транзакций, что значительно упрощает оценку перспектив участия в том или ином проекте.
Правда, стоит признать, что магия NFT заключается в том, что наибольшую выгоду обычно получают те, кто заходит на самом старте успешного проекта. Так, например, Bored Ape Yacht Club является на сегодняшний день самым успешным проектом NFT. В рамках проекта изначально было создано 10 000 уникальных NFT, каждый из которых стоил всего около 200 долларов США. Спустя полгода самый дешевый NFT стоит уже 250-300 тысяч долларов США. Причина кроется в том, что эти Ape NFT приобрели многие мировые знаменитости, включая Стефена Карри, Джимми Фэллона, Эминема, Джастина Бибера, Марка Кьюбана и других. Это принесло проекту колоссальную популярность и увеличило ценность NFT до невероятных масштабов. В рамках проекта также проходят реальные встречи участников в разных странах мира, что добавляет дополнительную ценность.
Мой опыт с NFT
Я сам вложил совсем небольшую сумму в NFT-платформу NBA Top Shot просто для того, чтобы увидеть и прочувствовать весь процесс, а также понять, что нас ждет в будущем. Постепенно платформа меня затянула, так как прибыль от моих сделок росла невероятными темпами. Я больше не вкладывал в NFT-проекты суммы, превышающие этот первоначальный символический взнос, который можно сопоставить со стоимостью разового посещения далеко не самого дорогого ресторана. За год капитал вырос почти на 10 000% (!!!), что, конечно, невероятно и на данный момент недостижимо ни для одного другого вида инвестиций. И это еще не все: в своем NFT-сообществе я слышал истории о 100 000% и еще большей отдаче от вложенных на старте средств.
Я принял решение пока участвовать исключительно в спортивных NFT-проектах, так как это область моей компетенции, и я вижу здесь связь с реальной жизнью, реальными спортсменами и событиями, что гарантирует определенное обеспечение стоимости NFT. NFT Леброна Джеймса или Стефена Карри всегда будут стоить дороже, чем NFT рядового игрока NBA. Сейчас я вовлечен в баскетбольные, NFL (американский футбол), крикетные и UFC NFT-проекты. Жду следующие - футбол, F1, NHL, гольф и другие направления.
Как NFT пригодится (или пригодится ли) в маркетинге?
Наконец, мы подошли к маркетингу. Все сказанное выше больше указывает на спекулятивные сделки и формирование солидного NFT-пузыря. Да, в определенном смысле это так, аналогичный оптимизм наблюдался и на заре криптовалют. Уже во второй половине 2021 года на той же платформе NBA Top Shot наблюдался спад активности, наступила небольшая депрессия. Подобные подъемы и спады переживают и другие NFT-проекты. Это нормальное явление для только что родившейся индустрии: кто-то умирает сразу, кто-то спустя время, кто-то восстанавливается, а некоторые за счет долгосрочного планирования худо-бедно барахтаются по сей день.
Сегодня NFT активно используют компании, обладающие развлекательной ценностью - индустрии спорта, музыки, искусства. Однако постепенно появляются и другие решения, которые уже становятся частью стратегии цифрового маркетинга. NBA, например, создала VIP-билеты в формате NFT на свое ежегодное мероприятие All Star, когда все звезды NBA собираются на различные конкурсы и матчи. Такой NFT обеспечивает бесплатный вход на все мероприятия All Star в течение следующих 5 лет и дает множество дополнительных бонусов.
Поэтому я прогнозирую, что в будущем NFT станут:
- цифровыми произведениями искусства (фотографии, картины, 3D, цифровой арт)
- видео- и аудиопроизведениями (например, музыканты будут продавать песни как NFT)
- программами лояльности (участие в определенном клубе или программе)
- входными билетами на мероприятия
- VIP-программами
- и многим другим
NFT станут пространством для самовыражения как творческих людей, так и компаний, обладающих какой-либо ценностью, которую можно цифровизировать. NFT больше не далекое будущее, это настоящее, однако в будущем эта индустрия приобретет совершенно иное применение и ценность. По сути, уже сейчас NFT представляют собой новый раздел цифрового маркетинга.
Стоит понимать, что там, где крутятся большие деньги, всегда много нечестных людей - как среди создателей проектов, так и в кругу консультантов. На сегодняшний день главными выгодоприобретателями NFT-проектов являются их создатели: продал то, что создал в начале, получил деньги и можешь скрыться. Но создатели долгосрочных проектов обязательно задумываются о том, как NFT будут жить на вторичном рынке, будет ли у них будущая ценность и станут ли покупатели совершать повторные покупки. Все это необходимо учитывать.
Часто задаваемые вопросы о цифровых инновациях и лояльности
Есть ли у технологии NFT практическое применение в маркетинге сегодня?
Сегодня блокчейн-технологии применяются в узких нишах: в цифровых сертификатах, аутентификации предметов роскоши и закрытых клубах эксклюзивных мероприятий, а не в массовых рекламных кампаниях.
Какие методы цифрового маркетинга обеспечивают наивысшую лояльность клиентов?
В долгосрочной перспективе максимальную отдачу дают персонализированная email-автоматизация, регулярный полезный контент и безупречный опыт покупок на сайте без технических преград.
Как компании строить долгосрочные отношения со своей аудиторией?
Постройте стабильную цифровую инфраструктуру: управляйте клиентской базой, регулярно решайте задачи клиентов и общайтесь честно, без пустых маркетинговых обещаний.
Хотите выстроить стабильную маркетинговую систему, ориентированную на привлечение клиентов и лояльность?
Запишитесь на 15-минутную стратегическую консультацию. Мы оценим воронку вашей аудитории и предложим четкое решение.
Фиксированный бюджет. Никаких скрытых доплат или навязанных услуг.