Vienkāršota e-veikala norēķinu soļa izveide un mikromierinājuma nozīme

Vidējais grozu pamešanas rādītājs e-komercijā pasaulē ir aptuveni 70%, taču Baltijas reģionā sarežģītu, daudzpakāpju norēķinu dēļ tas bieži sasniedz pat 78% līdz 82%. Pircējs ir izvēlējies preci, ielicis to grozā un gatavs maksāt, taču tad viņam tiek pieprasīts izveidot kontu ar sarežģītu paroli, ievadīt pasta indeksu, norādīt rēķina juridisko adresi pat parastas dāvanas pirkumam un sagaidīt 5 sekunžu pakomātu saraksta ielādi.

Katra papildu ievades sekunde un katrs lieks lauks samazina konversijas par 3% līdz 7%. Lai maksimāli palielinātu e-veikala apgrozījumu pirms gada nogales iepirkšanās drudža, norēķinu solim (Checkout) ir jābūt radikāli vienkāršotam un psiholoģiski drošam. Šajā tehniskajā pamācībā parādīsim, kā ieviest vienas lapas norēķinus un izmantot mikromierinājumu, lai noņemtu pircēja trauksmi pirms maksājuma veikšanas.

1. Solis: Lieko lauku likvidēšana WooCommerce kodā

Standarta WooCommerce instalācijā tiek prasīti vairāk nekā 10 dažādi lauki, tostarp otrā adreses rindiņa, pasta indekss un uzņēmuma nosaukums pat fiziskām personām. Fizisko preču tirdzniecībā ar piegādi uz pakomātu jums patiesībā ir vajadzīgi tikai 4 dati: Vārds, Uzvārds, Tālrunis (Omniva/DPD SMS saņemšanai), E-pasts (rēķinam) un izvēlētais pakomāts.

// Ievieto bērna tēmas functions.php vai pielāgotā spraudnī
add_filter('woocommerce_checkout_fields', 'mmn_optimize_checkout_fields');

function mmn_optimize_checkout_fields($fields) {
    // Noņemam liekos rēķina laukus, ja nav izvēlēts juridiskais rēķins
    unset($fields['billing']['billing_company']);
    unset($fields['billing']['billing_address_2']);
    unset($fields['billing']['billing_postcode']);
    unset($fields['billing']['billing_state']);
    unset($fields['order']['order_comments']);
    
    // Pielāgojam tālruņa lauku mobilajai tastatūrai
    $fields['billing']['billing_phone']['type'] = 'tel';
    $fields['billing']['billing_phone']['placeholder'] = '+371 20000000';
    
    return $fields;
}

Aigars Armanovs Galvenais Arhitekts & Dibinātājs

"Pircēja smadzenes norēķinu brīdī atrodas paaugstinātas trauksmes stāvoklī. Viņš baidās tikt apkrāpts, baidās, ka nauda tiks norakstīta divreiz, vai ka prece netiks piegādāta laikā. Tieši zem maksājuma pogas izvietota viena rindiņa ar mikromierinājumu un banku garantiju logotipiem spēj palielināt pabeigto maksājumu skaitu par 14% jau pirmajā dienā."

2. Solis: Mikromierinājuma (Click Triggers) arhitektūra

Neiro-mārketingā par "Click Trigger" sauc īsu, precīzu faktu tieši zem galvenās darbības pogas. Šeit nav vietas vispārīgai reklāmai — šeit nepieciešams sniegt racionālu mierinājumu trim galvenajām bailēm:

• Drošība: "Šifrēts 256-bit SSL savienojums. Dati netiek saglabāti."
• Piegādes skaidrība: "Piegāde uz izvēlēto pakomātu 1-2 darba dienu laikā."
• Atgriešana bez riska: "14 dienu bezmaksas atgriešanas garantija bez liekiem jautājumiem."

3. Norēķinu modeļu salīdzinājums

Zemāk redzama atšķirība starp tradicionālo norēķinu un modernu vienas lapas arhitektūru: